METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

• Carta di Credito tramite STRIPE metodo di pagamento sicuro grazie alla crittografia a 256bit e al protocollo SSL integrato.
• Richiedendo un invoice/fattura che verrà inviata e potrà essere saldata tramite la vostra Carta di Credito.
• Bonifico Bancario, facendo apposita richiesta per approvazione al custmer service prima di effettuare l'acquisto di qualsiasi prodotto.

NON SONO PREVISTE ALTRE FORMULE DI PAGAMENTO QUALI VAGLIA, ASSEGNI O CONTRASSEGNO.

SPEDIZIONE ED IMBALLAGGIO

Il servizio di spedizione standard, per la maggior parte degli articoli, è gratuito FREE SHIPPING e avviene tramite il servizio di Posta Raccomandata, Posta Raccomandata Internazionale o Posta Assicurata per beni di valore importante. Durante la procedura di checkout è possibile scegliere anche il servizio di spedizione veloce, il cui costo varia in base a peso e dimensione degli articoli, che viene erogato tramite corriere espresso prevalentemente UPS o FedEx.
Qualsiasi servizio venga scelto sia la preparazione dell'ordine che l'avventua spedizione verrano segnalate in tempo reale e verrà fornito al cliente numero e link per la tracciatura del proprio pacco.

NON SI ESEGUONO CONSEGNE A MANO PER NESSUN MOTIVO.
NON SI EFFETTUANO TANTOMENO SPEDIZIONI IN CONTRASSEGNO, CON POSTA PRIORITARIA O ORDINARIA.

Le spese di spedizione applicate sui servizi a pagamento potrebbero non riflettere le effettive tariffe di spedizione in quanto includono, oltre alle tariffe stesse, i ragionevoli costi vivi della confezione, il materiale e di handling (gestione della spedizione). Qualora il cliente non dovesse essere concorde con quanto indicato nelle nostre clausole in merito al servizio di spedizione preghiamo di astenervi dal finalizzare l'acquisto o di contattarci anticipatamente, NON si ACCETTANO SUCCESSIVE CONTESTAZIONI in merito.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Preferenzialmente, tutti gli acquisti del clienti vengono spediti entro 24/48 ore dal completamento del pagamento e/o dall’accredito, ad esclusione degli ordini su misura (i cui tempi sono indicati nella singole inserzioni).
Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni ad esclusione del sabato, della Domenica, delle Festività Nazionali, dei giorni di sciopero o delle eventuali ferie, i cui periodi vengono SEMPRE comunicati preventivamente all’interno del negozio.

TEMPI DI CONSEGNA PREVISTI PER L'ITALIA

I Tempi di Consegna Previsti per l'Italia per il servizio di FREE SHIPPING (esclusi sabato, domenica e festivi) e da noi indipendenti sono i seguenti:

• Posta RACCOMANDATA: 3 Giorni Lavorativi oltre quello di Accettazione
• Posta ASSICURATA: 3 Giorni Lavorativi oltre quello di Accettazione

I Tempi di Consegna Indicativi Previsti per l'esterno per il servizio di FREE SHIPPING (esclusi sabato, domenica e festivi) e da noi indipendenti sono i seguenti:

• Posta RACCOMANDATA: 10-15 Giorni Lavorativi oltre quello di Accettazione
• Posta ASSICURATA: 10-15 Giorni Lavorativi oltre quello di Accettazione

Per monitorarne il Transito FREE SHIPPING ⁽¹⁾ (Tracking) è sufficiente:

1. Visitare il sito di Poste Italiane : ricerca spedizioni
2. Inserire il riferimento di Lettera di Vettura senza spazi e/o trattini nonchè la data di spedizione (ove richiesto) forniti nell’email di Notifica Spedizione che inviamo SEMPRE a conferma di avvenuta spedizione.
3. Per l'estero potrà essere monitorato, nei paesi aderenti all'accordo di tracking internazionale delle raccomandate, il transito del pacco tramite il servizio di posta locale. Contattandoci preventivamente forniremo, per dove possibile, il link al servizio di poste locali per la tracciatura della spedizione.

La spedizione estera può subire ritardi in base al paese di destinazione, alla dogana e al servizio locale di gestione della posta.

I Tempi di Consegna Previsti per il servizio EXPRESS SHIPPING (esclusi sabato, domenica e festivi) e da noi indipendenti, erogati tramite corriere espresso prevalentemente UPS o FedEX, per l'Italia sono di 24/48 ore lavorative per l'estero 48/72 ore lavorative. Anche per il servizio di spedizione estera EXPREE SHIPPING possono esserci dei ritardi, da noi indipendenti, per politiche della dogana locale.

Contestualmente alla spedizione effettuata tramite il servizio EXPRESS SHIPPING forniremo numero di tracciatura (tracking number) e link per il controllo del transito del pacco in tempo reale.

(1) In alcuni casi i tempi tecnici di inserimento del numero di spedizione della Vostra Lettera o Pacco all'interno del sistema automatico di tracciatura sono di 24ore (sabato e domenica esclusi). Ciò significa che per il servizio J+1 (PaccoCelere1) potreste ricevere i Vostri acquisti prima che la lettera di vettura sia visibile online.

Facciamo presente di NON essere RESPONSABILI, a spedizione avvenuta, in caso di furto o smarrimento di pacco NON ASSICURATO. Consigliamo vivamente per pacchi dal valore elevato  l'assicurazione sulla Vostra spedizione da richiedere al momento dell'acquisto del prodotto o contattando anticipatamente il nostro servizio clienti.

Generalmente, nell’interesse comune, è nostra cura e premura di monitorare le consegne online. Ciò nonostante, in alcuni periodi di particolare regime lavorativo, potremmo non essere in condizioni di esperire tale incombenza. Siete tutti invitati a monitorare online il transito della Vostra spedizione e a darne immediata comunicazione al ricevimento della stessa o qualora ecceda i tempi di consegna di cui sopra previsti dalla Carta degli Standard di Qualità di Poste Italiane S.p.A. o in caso di ritardi in qualsiasi servizio di EXPRESS SHIPPING.

FIRMA CON RISERVA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Tutti i nostri articoli vengono imballati con particolare cura al momento della spedizione. Per evitare che qualche curioso, magari in buona fede [..], possa aprire il pacco a insaputa del cliente, ci premuriamo di apporre uno o più sigilli antieffrazione su TUTTI gli acquisti.
Siete pertanto invitati a verificarne l'integrità, al momento della consegna, PRIMA di apporre la firma per ricevuta. In presenza di evidenti segni di manomissione (compare la scritta OPENED - VOID) dovrete far notare l'anomalia al personale addetto alla consegna e apporre la dicitura "CON RISERVA" accanto alla vostra firma, oltre ad ottenerne/ trattenerne una copia al momento della contestazione.
In assenza di tale accorgimento, il vettore non risponderà di eventuali danni / manomissioni / sottrazioni di merce.

RECLAMI PER FURTO O DANNEGGIAMENTO

Ad oggi, siamo sempre riusciti a risolvere sul nascere qualsiasi problematica legata alla spedizione, in Italia e all’estero.
Rammentiamo però che nella malaugurata ipotesi di danneggiamento e/o smarrimento di una spedizione assicurata, dopo aver attivato correttamente l’iter burocratico per l’eventuale reclamo e prodotto tutta la necessaria documentazione, i tempi di rimborso di Poste Italiane non sono brevi e non ci è possibile anticiparne l’esito fino al momento dell’effettivo ottenimento del rimborso stesso, mediamente nei 3 mesi successivi alla data di apertura del reclamo. Saremo sempre a Vostra disposizione e collaboreremo fattivamente per una doverosa ed esaustiva risoluzione.
In caso di mancata risposta al reclamo nei tempi prestabiliti o in caso di insoddisfazione della risposta ricevuta da parte di Poste Italiane S.p.A., è inoltre disponibile la procedura di Conciliazione in virtù di un accordo stipulato tra il Vettore e 18 associazioni dei consumatori per risolvere in modo semplice, veloce e poco oneroso eventuali controversie.